為加強(qiáng)全縣景區(qū)的規(guī)范化管理，提升景區(qū)的服務(wù)質(zhì)量和游客體驗(yàn)，保障景區(qū)的健康有序可持續(xù)發(fā)展，根據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和工作要求，近日，2024年景區(qū)年度復(fù)核工作全面開啟。
景區(qū)復(fù)核工作是對(duì)景區(qū)的一次全面“體檢”，旨在通過嚴(yán)格的評(píng)估和審查，發(fā)現(xiàn)并解決可能存在的問題，推動(dòng)景區(qū)不斷提升自身品質(zhì)和管理水平。重點(diǎn)對(duì)景區(qū)的服務(wù)質(zhì)量、設(shè)施狀況、環(huán)境保護(hù)以及游客滿意度等方面進(jìn)行全面評(píng)估。
本次景區(qū)年度復(fù)核工作分別通過景區(qū)自查、實(shí)地復(fù)核、問題反饋與整改、持續(xù)跟蹤與監(jiān)督、復(fù)核報(bào)告總結(jié)五個(gè)階段進(jìn)行。在正式復(fù)核之前，全縣各A級(jí)景區(qū)積極開展自查工作。對(duì)景區(qū)內(nèi)的各項(xiàng)設(shè)施進(jìn)行了全面檢查和維護(hù)，包括道路、標(biāo)識(shí)牌、安保等；同時(shí)，不僅加強(qiáng)對(duì)服務(wù)人員的培訓(xùn)，提升服務(wù)水平，還對(duì)景區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行了集中整治，確保景區(qū)整潔美觀。
7 月23-30日期間，復(fù)核工作小組深入景區(qū)進(jìn)行實(shí)地復(fù)核。查看了景區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施、游覽線路、安全設(shè)施等，并與游客進(jìn)行交流，了解游客的真實(shí)感受和意見建議。并對(duì)景區(qū)的管理檔案、應(yīng)急預(yù)案等文件資料進(jìn)行了認(rèn)真審查。
經(jīng)過實(shí)地復(fù)核，工作小組對(duì)景區(qū)存在的問題進(jìn)行了詳細(xì)反饋。要求景區(qū)管理部門高度重視，立即制定了整改方案，并明確了整改期限和責(zé)任人。對(duì)于能夠立即整改的問題，如標(biāo)識(shí)牌的損壞、垃圾清理不及時(shí)等，已迅速整改到位；對(duì)于需要長(zhǎng)期整改的問題，如設(shè)施的更新升級(jí)等，也制定了詳細(xì)的計(jì)劃，逐步推進(jìn)整改工作。
在景區(qū)整改過程中，復(fù)核工作小組將持續(xù)跟蹤整改情況，進(jìn)行不定期的復(fù)查，以確保整改工作落到實(shí)處。同時(shí)，鼓勵(lì)廣大游客積極參與監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)景區(qū)存在的問題，可通過相關(guān)渠道進(jìn)行反饋。
通過本次年度復(fù)核工作，全縣景區(qū)將進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平，為游客創(chuàng)造更加舒適、安全、愉悅的旅游環(huán)境。未來，景區(qū)將不斷努力，持續(xù)優(yōu)化旅游產(chǎn)品，推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。